Die meisten Ratschläge zur Wahl einer Webagentur sind eine Liste von Eigenschaften: kreativ, sorgfältig, reaktionsschnell. Nichts davon lässt sich vor der Unterschrift prüfen, was sie genau in dem Moment nutzlos macht, in dem man sie braucht.
Es gibt einen härteren Ausgangspunkt. Laut dem Standish-Group-Report CHAOS 2025 scheitern 67 % der Digitalprojekte teilweise oder vollständig, und als erste Ursache gilt weder die Technik noch das Budget, sondern die Wahl des Dienstleisters. Die nützliche Frage lautet also nicht, was eine gute Agentur ausmacht, sondern welche Prüfungen vor der Zusage möglich sind.
1. Spezialisierung, die nachprüfbar ist
Jede Agentur behauptet, moderne Technologien zu beherrschen. Fragen Sie, welchen Stack, warum gerade diesen für Ihr Projekt, und worin der Nachteil besteht. Wer zur eigenen Empfehlung keinen Nachteil benennen kann, wendet eine Gewohnheit an, keine Überlegung.
Fragen Sie auch nach Ihrer Branche. B2B-Fragestellungen sind keine E-Commerce-Fragestellungen, und beide ähneln keinem SaaS-Produkt. Wer nie verkauft hat, was Sie verkaufen, lernt Ihre Zwänge auf Ihre Kosten kennen.
2. Referenzen, die man tatsächlich anrufen kann
Ein Portfolio zeigt den besten Tag, mit dem besten Kunden, manchmal vor Jahren und manchmal durch jemanden, der inzwischen gegangen ist. Über verschobene Termine sagt es nichts.
Verlangen Sie zwei Referenzen zu vergleichbaren Projekten und rufen Sie an. Eine Frage leistet dabei die meiste Arbeit: Was ist schiefgelaufen und wie wurde damit umgegangen? Jedes Projekt hat einen schlechten Moment. Die Antwort sagt weit mehr als eine Hochglanzseite.
3. Was der Preis abdeckt und was er verbirgt
Fragen Sie, was das Angebot ausschließt, bevor Sie fragen, was es enthält. Texterstellung, Fotografie, Schulung, Weiterleitungen von der alten Website und Betreuung nach dem Start sind die vier Zeilen, an denen Angebote unbemerkt auseinandergehen.
Suchen Sie dann die fehlenden laufenden Kosten. Wartung, Hosting und Updates machen typischerweise 15 bis 25 % der Projektkosten pro Jahr aus. Ein Budget, das sie ignoriert, ist nicht günstiger, sondern unvollständig.
Bei den Zahlungsbedingungen gilt: Misstrauen Sie jedem, der den vollen Betrag im Voraus verlangt. Ein an Lieferergebnisse gekoppelter Stufenplan schützt beide Seiten und ist üblich.
4. Was nach dem Livegang passiert
Dieses Kriterium wird übersprungen und später bereut. Rund 75 % des Werts einer Website entstehen nach dem Start, durch Optimierung, Korrekturen, neue Funktionen, Inhaltspflege und fortlaufende Suchmaschinenarbeit.
Eine Agentur, die beim Livegang verschwindet, hat Ihnen einen Vermögenswert verkauft, der sofort an Wert verliert. Fragen Sie konkret, wie der sechste Monat aussieht und ob es monatliche Betreuungsverträge gibt.
5. Größe und der Reaktionstest
Freiberufler und kleine Studios mit einer bis zehn Personen bringen Nähe und Tempo, können aber an Kapazität oder speziellen Fähigkeiten scheitern. Mittlere Agenturen mit zehn bis fünfzig Personen treffen oft die beste Balance: genug Ressourcen für ein anspruchsvolles Projekt, klein genug, dass Ihres zählt.
Einen kostenlosen Test können Sie sofort durchführen. Stoppen Sie, wie lange die Antwort auf Ihre erste Nachricht dauert. Sind es fünf Tage, bevor das Projekt überhaupt begonnen hat, wird es danach nicht besser.
6. Die vier Fragen vor der Unterschrift
Wie hoch ist Ihre Kundenbindungsquote im Jahresvergleich? Gute Agenturen halten 70 bis 85 % ihrer Kunden, und eine niedrige Zahl sagt mehr als jede Fallstudie.
Wem gehören am Ende Quellcode, Domain, Hosting-Zugang und Analyse-Konto? Wenn ein Wechsel bedeutet, von vorn zu beginnen, ist das Angebot nicht der echte Preis.
Was genau passiert im sechsten Monat?
Und wer konkret arbeitet an diesem Projekt? Die Personen im Pitch sind nicht immer die Personen, die bauen.
Beginnen Sie bei Ihren eigenen Zahlen
Bevor Sie irgendwen briefen, hilft es zu wissen, wo Ihre jetzige Website steht. Unser kostenloses Audit-Tool misst sie in wenigen Sekunden, ohne Anmeldung und ohne E-Mail-Adresse: Tags, Indexierbarkeit, Mobildarstellung, strukturierte Daten, Antwortzeit.
Mit diesen Zahlen wird aus einem Erstgespräch statt eines Verkaufsgesprächs eine Diskussion über konkrete Probleme. Wenn Sie unseres möchten, beschreiben Sie Ihr Projekt. Wir antworten schriftlich, per E-Mail, ohne Termin.
