Dal 28 giugno 2025 l'accessibilità digitale ha smesso di essere una buona pratica ed è diventata un obbligo. Molte imprese non sanno ancora se le riguarda.
La confusione è comprensibile. Il testo è europeo, ogni paese lo ha recepito nel proprio diritto, e gran parte di ciò che si scrive sull'accessibilità si rivolge al settore pubblico. Ma l'obbligo raggiunge anche le imprese private. Ecco come scoprirlo, in tre domande.
Il quadro, in una frase
L'European Accessibility Act è la direttiva (UE) 2019/882. Si applica dal 28 giugno 2025 e in Italia è recepito dal decreto legislativo n. 82 del 27 maggio 2022.
Domanda 1: rientrate nell'ambito?
Il testo indica settori precisi. Il commercio elettronico è uno di questi, il che copre buona parte dei siti che vendono ai consumatori. Vi rientrano anche i servizi bancari, la biglietteria dei trasporti, le telecomunicazioni e i media audiovisivi.
Se vendete online a privati, date per scontato di rientrarvi e passate alla domanda successiva.
Domanda 2: siete una microimpresa ai sensi del testo?
È qui che si decide, ed è qui che nascono gli errori. L'esenzione richiede entrambe le condizioni insieme: meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo o un totale di bilancio non superiore a 2 milioni di euro.
Una sola non basta. Un'impresa di sei persone con 3 milioni di fatturato non è esente. Una di quattordici persone con 900 000 euro nemmeno.
Seconda trappola: l'esenzione copre solo i servizi. Chi immette prodotti sul mercato UE non è protetto per quei prodotti.
Terza trappola, la più costosa per un'impresa che cresce: non esiste periodo di grazia. Il giorno in cui superate la soglia, l'obbligo si applica. Nessuna finestra di transizione è prevista.
Domanda 3: che cosa bisogna fare concretamente?
La norma applicabile è EN 301 549, che per il web rinvia alle WCAG 2.1 livello AA. È un elenco di criteri verificabili e non un'intenzione: contrasto sufficiente, navigazione possibile con la sola tastiera, alternative testuali sulle immagini che veicolano significato, struttura dei titoli coerente, campi dei moduli etichettati, sottotitoli sui video.
La conseguenza pratica è utile. Poiché i criteri sono verificabili, il lavoro si può misurare, delimitare e quantificare. Non comprate una promessa, chiudete un elenco.
Perché una scadenza già passata non è una buona notizia
Le imprese leggono spesso una scadenza passata come segno che non è successo nulla. La lettura prudente è opposta: il periodo transitorio è finito, quindi siamo nella fase di applicazione e non più prima di essa.
A prescindere da questo resta l'argomento commerciale. Un processo d'acquisto inaccessibile esclude clienti che avrebbero comprato. Il lavoro sull'accessibilità si sovrappone in larga parte a ciò che aiuta tutti: struttura più chiara, percorsi da tastiera più rapidi, contrasto leggibile, moduli ben etichettati.
Da dove partire
Da una misura, non da un preventivo. Il nostro strumento di audit gratuito verifica diversi punti legati all'accessibilità della vostra pagina, tra cui le alternative testuali delle immagini e la lingua dichiarata, senza registrazione né indirizzo email.
Non è un audit di accessibilità completo e non lo presenteremo come tale. È un punto di partenza fattuale che vi dice se il tema è aperto o tranquillo. Se volete andare fino in fondo, descrivete la vostra situazione e rispondiamo per iscritto.
