Sinds 28 juni 2025 is digitale toegankelijkheid geen goede gewoonte meer maar een verplichting. Veel bedrijven weten nog steeds niet of zij bedoeld worden.
De verwarring is begrijpelijk. De tekst is Europees, elk land heeft hem in eigen recht omgezet, en het meeste dat over toegankelijkheid geschreven wordt richt zich tot de publieke sector. Maar de verplichting bereikt ook private bedrijven. Zo komt u er in drie vragen achter.
Het kader, in één zin
De European Accessibility Act is richtlijn (EU) 2019/882. Hij geldt sinds 28 juni 2025. Nederland heeft hem omgezet via een implementatiewet uit april 2024, waarbij de verplichtingen zijn ondergebracht in bestaande sectorspecifieke wetgeving in plaats van in één afzonderlijke wet.
Vraag 1: valt u binnen het toepassingsgebied?
De tekst noemt specifieke sectoren. E-commerce is er één van, wat een groot deel dekt van de sites die aan consumenten verkopen. Ook bankdiensten, vervoersticketing, telecommunicatie en audiovisuele media vallen eronder.
Verkoopt u online aan particulieren, ga er dan van uit dat u eronder valt en ga door naar de volgende vraag.
Vraag 2: bent u een micro-onderneming volgens de tekst?
Hier valt de beslissing, en hier ontstaan de vergissingen. De vrijstelling vereist beide voorwaarden samen: minder dan 10 medewerkers en een jaaromzet of balanstotaal van ten hoogste 2 miljoen euro.
Eén alleen volstaat niet. Een bedrijf van zes personen met 3 miljoen omzet is niet vrijgesteld. Een bedrijf van veertien personen met 900.000 euro evenmin.
Tweede valkuil: de vrijstelling dekt alleen diensten. Brengt u producten op de EU-markt, dan beschermt zij u daarvoor niet.
Derde valkuil, de duurste voor een groeiend bedrijf: er is geen overgangsperiode. De dag waarop u de drempel overschrijdt, geldt de verplichting. Een overgangsvenster is niet voorzien.
Vraag 3: wat moet u concreet doen?
De geldende norm is EN 301 549, die voor het web verwijst naar WCAG 2.1 niveau AA. Het is een lijst toetsbare criteria en geen intentie: voldoende contrast, bediening mogelijk met alleen het toetsenbord, tekstalternatieven bij betekenisdragende afbeeldingen, een samenhangende koppenstructuur, gelabelde formuliervelden, ondertiteling bij video.
Het praktische gevolg is bruikbaar. Omdat de criteria toetsbaar zijn, kan het werk gemeten, afgebakend en begroot worden. U koopt geen belofte, u sluit een lijst af.
Waarom een verstreken deadline geen geruststelling is
Bedrijven lezen een verstreken deadline vaak als teken dat er niets gebeurd is. De voorzichtige lezing luidt anders: de overgangsperiode is voorbij, we zitten dus in de handhavingsfase en niet meer ervoor.
Daarnaast blijft het commerciële argument staan. Een ontoegankelijk bestelproces sluit klanten uit die gekocht zouden hebben. Toegankelijkheidswerk overlapt sterk met wat iedereen helpt: helderder structuur, snellere toetsenbordroutes, leesbaar contrast, goed gelabelde formulieren.
Waar te beginnen
Met een meting, niet met een offerte. Onze gratis audittool controleert verschillende toegankelijkheidsgerelateerde punten op uw pagina, waaronder tekstalternatieven bij afbeeldingen en de opgegeven taal, zonder registratie of e-mailadres.
Het is geen volledige toegankelijkheidsaudit en we presenteren het ook niet zo. Het is een feitelijk vertrekpunt dat u vertelt of het onderwerp open of rustig is. Wilt u verder gaan, beschrijf dan uw situatie en wij antwoorden schriftelijk.
